Visión general
El departamento de servicios y atención al cliente de AND&OR cuenta con personal de gestión y técnicos cualificados para dar respuesta a cualquier necesidad del cliente.
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Es nuestra misión la de convertirnos en su socio tecnológico, dedicarle soluciones a medida y trabajar en mejorar su rentabilidad
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Opere los equipos AND&OR al máximo de su eficiencia a lo largo de toda su vida útil.
El departamento de servicios operativos se ha concebido para que esto sea posible, ofreciendo distintos niveles de acompañamiento y participación:
REPUESTOS RECOMENDADOS
REPUESTOS RECOMENDADOS
Repuestos recomendados originales necesarios para 2.000, 4.000 y 8.000 h.
MANTENIMIENTO ANUAL
MANTENIMIENTO ANUAL
Planes de mantenimiento preventivos específicos y dedicados.
ASISTENCIA TÉCNICA IN SITU
ASISTENCIA TÉCNICA IN SITU
Para atender a nuestros clientes en sus instalaciones cuando lo necesiten, ya sea para la instalación de una nueva máquina o para la mejora de una ya existente.
ASISTENCIA TÉCNICA ONLINE
ASISTENCIA TÉCNICA ONLINE
A través de conexión remota con el servicio de atención al cliente en las instalaciones de AND&OR.
SERVICIOS DE TRAININGS FORMACIÓN
SERVICIOS DE TRAININGS/FORMACIÓN
Programas formativos para su técnico y operario de línea, en AND&OR o en sus instalaciones.
UP-GRADE MAQUINARIA
UP-GRADE MAQUINARIA
Up-Grade de su maquinaria a las nuevas versiones mejoradas.
MONITORIZACIÓN EQUIPO
MONITORIZACIÓN EQUIPO
Monitorización de equipo: disponga de informe semanal de eficiencia operativa de sus equipos.
ESTUDIO/MEJORA DE PROCESOS
ESTUDIO/MEJORA DE PROCESOS
Estudios y asesoría para la mejora de sus procesos.
GESTIÓN/CONTROL PARCIAL DE PRODUCCIÓN
GESTIÓN/CONTROL PARCIAL DE PRODUCCIÓN
Gestión y control parcial de producción con personal cualificado de AND&OR para operar sus equipos.
GESTIÓN DE PROYECTOS
GESTIÓN DE PROYECTOS
- Contacto desde el inicio con Project manager asignado.
- Seguimiento, ampliaciones, cambios: reducción de riesgos.
- Control de costes.
- Seguimiento controlado de los plazos de ejecución.
- Seguimiento durante instalación y puesta en marcha.