Paquetes de servicios
Opere los equipos AND&OR al máximo de su eficiencia a lo largo de toda su vida útil.
Le ofrecemos distintos niveles de acompañamiento y participación, reunidos en tres paquetes de servicio según sus necesidades:
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SERVICIOS |
FUERA DE CONTRATO |
FÓRMULAS DE CONTRATO |
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ESTÁNDAR |
PLATA |
ORO |
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Servicio |
HOTLINE |
Soporte telefónico en horario laboral |
Ticket |
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REMOTE |
Conexión remota (herramientas de realidad aumentada) |
Ticket |
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Prevención |
REPUESTOS |
Tienda Online – Precios especiales |
No dispo. |
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DIAG |
Visita diagnóstica programada |
Tarifa estándar |
x1 |
x1 |
x1 |
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MANT |
Visita de mantenimiento tras visita DIAG, precio especial |
Tarifa estándar |
Tarifa especial |
Tarifa especial |
Tarifa especial |
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Curativo |
STE |
Visita para solución de problemas |
Tarifa estándar |
Tarifa estándar |
Tarifa estándar |
Tarifa estándar |
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Opcional |
PSPP |
Programación de solución de problemas premium |
No dispo. |
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BIBL |
Su acceso web (repuestos, docs, trámites digitales…) |
No dispo. |
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24/7 |
LÍNEA DIRECTA Y REMOTA, 7 días a la semana, 24/24 |
No dispo. |
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Los servicios de paquete personal se pueden personalizar según las necesidades del cliente.
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Servicio |
Contenido |
Essential pack |
Advanced pack |
Expert pack |
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Puesta en marcha |
Instalación, training, soporte básico 6 meses |
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Repuestos |
Tienda on line, pick&pay |
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Mantenimiento |
Monitorización, mantenimiento (remoto/in site), asistencia remota avanzada |
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Consultoría |
Auditoria, upgrade |
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Inhouse |
Opcional en todos los paquetes |
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Es nuestra misión la de convertirnos en su socio tecnológico, dedicarle soluciones a medida y trabajar en mejorar su rentabilidad
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Visión general
AND&OR dispone de un departamento de servicios y atención al cliente. Cuenta con personal de gestión y técnicos cualificados para dar respuesta a cualquier necesidad del cliente: puesta en marcha de maquinaria nueva, revisión y mejora de maquinaria existente, mantenimiento preventivo, documentación técnica-manuales, adaptaciones, repuestos, seguimiento a distancia de las prestaciones de la maquinaria (vía remota), etc.Visión general
Industria 4.0
En AND&OR seguimos avanzando en nuestra estrategia de Industria 4.0, adaptándonos siempre a las necesidades de nuestros clientes y a la evolución de nuestras industrias. Nuestra misión es ofrecerles soluciones y servicios para su que su fábrica sea eficiente y conectada.Industria 4.0
¿Necesita garantizar la continuidad de su producción?
Acceda a petición de repuestos, visita de un técnico especialista o servicios de mantenimiento.