Paquetes de servicios

Paquete de servicios

Opere los equipos AND&OR al máximo de su eficiencia a lo largo de toda su vida útil.
Le ofrecemos distintos niveles de acompañamiento y participación, reunidos en tres paquetes de servicio según sus necesidades:

SERVICIOS

FUERA DE CONTRATO

FÓRMULAS DE CONTRATO

ESTÁNDAR

PLATA

ORO

Servicio

HOTLINE

Soporte telefónico en horario laboral

Ticket

REMOTE

Conexión remota (herramientas de realidad aumentada)

Ticket

Prevención

REPUESTOS

Tienda Online – Precios especiales

No dispo.

DIAG

Visita diagnóstica programada

Tarifa estándar

x1

x1

x1

MANT

Visita de mantenimiento tras visita DIAG, precio especial

Tarifa estándar

Tarifa especial

Tarifa especial

Tarifa especial

Curativo

STE

Visita para solución de problemas

Tarifa estándar

Tarifa estándar

Tarifa estándar

Tarifa estándar

Opcional

PSPP

Programación de solución de problemas premium

No dispo.

BIBL

Su acceso web (repuestos, docs, trámites digitales…)

No dispo.

24/7

LÍNEA DIRECTA Y REMOTA, 7 días a la semana, 24/24

No dispo.

Los servicios de paquete personal se pueden personalizar según las necesidades del cliente.

Servicio

Contenido

Essential pack

Advanced pack

Expert pack

Puesta en marcha

Instalación, training, soporte básico 6 meses

Repuestos

Tienda on line, pick&pay

Mantenimiento

Monitorización, mantenimiento (remoto/in site), asistencia remota avanzada

Consultoría

Auditoria, upgrade

Inhouse

Opcional en todos los paquetes

Es nuestra misión la de convertirnos en su socio tecnológico, dedicarle soluciones a medida y trabajar en mejorar su rentabilidad

Visión general

AND&OR dispone de un departamento de servicios y atención al cliente. Cuenta con personal de gestión y técnicos cualificados para dar respuesta a cualquier necesidad del cliente: puesta en marcha de maquinaria nueva, revisión y mejora de maquinaria existente, mantenimiento preventivo, documentación técnica-manuales, adaptaciones, repuestos, seguimiento a distancia de las prestaciones de la maquinaria (vía remota), etc.

Visión general

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Industria 4.0

En AND&OR seguimos avanzando en nuestra estrategia de Industria 4.0, adaptándonos siempre a las necesidades de nuestros clientes y a la evolución de nuestras industrias. Nuestra misión es ofrecerles soluciones y servicios para su que su fábrica sea eficiente y conectada.

Industria 4.0

Descubra nuestros servicios 4.0

PRODUCTOS AND&OR

¿Necesita garantizar la continuidad de su producción?

Acceda a petición de repuestos, visita de un técnico especialista o servicios de mantenimiento.

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