La asistencia técnica es una de las principales preocupaciones de los clientes. Una respuesta inmediata puede suponer una importante reducción en los costes de producción de los fabricantes.
La entrada de la industria 4.0 ha supuesto el desarrollo de la asistencia técnica en remoto, de manera inmediata e independiente de la distancia a la que se encuentre el cliente.
AND&OR y la Industria 4.0
En el contexto actual de digitalización de la industria, AND&OR ofrece la plataforma digital AND&OR INDUSTRIA 4.0, permitiendo la asistencia remota en la industria del envasado así como extracción de datos directamente desde las máquinas de producción, su posterior procesamiento y conversión en datos de interés para la mejora de la eficiencia en la producción.
AND&OR cómo empresa de ingeniería y fabricante de maquinaria con más de 36 años de experiencia, cuenta con capacidad demostrada para el diseño y programación, puesta en marcha, instalación y soporte de las soluciones de INDUSTRIA 4.0, para lograr una fábrica conectada con los máximos estándares de seguridad.
La plataforma AND&OR INDUSTRIA 4.0 es una solución tecnológica que integra diferentes servicios a través de una plataforma IoT y herramientas digitales. La plataforma está abierta a la personalización según los requerimientos del cliente, nuevas variables y KPIs, nuevos reportes y notificaciones.
A su vez, permite la conexión con los sistemas de gestión de clientes ERP y MES.
En este vídeo AND&OR nos muestra cuatro soluciones digitales
AND&OR MONITORING solución que a través de la plataforma LYNX integra los datos generados en la maquinaria, así como indicadores claves para la monitorización, control de la producción en tiempo real y consulta de datos históricos.
La plataforma proporciona mensajes y alarmas en tiempo real para detectar estados y anomalías de las máquinas y líneas de producción, además de los consumos energéticos y neumáticos para lograr una fábrica lo más sostenible posible.
La gran ventaja de la solución asistencia remota AND&OR MONITORING es la posibilidad de conexión con cada máquina que forma parte de la red productiva de su empresa, independientemente del protocolo de comunicación empleado, permitiendo captar, procesar y presentar toda la información relevante de su producción y acceder de manera sencilla y robusta hasta el último detalle de la producción.
Esta versatilidad, nos permite comunicarnos con los principales estándares y protocolos industriales de comunicación de última generación, proporcionando una conectividad universal y una gran compatibilidad con futuras evoluciones gracias a la escalabilidad de nuestra plataforma.
La plataforma se basa en una solución local (con acceso remoto) y se entrega en un PC industrial (dimensionado según la aplicación), incorporando todo lo necesario para la captación de datos fiables y relevantes en tiempo real, así como un correcto seguimiento de las variables y análisis de la producción a través de una serie de dashboards y KPIs.
AND&OR ACTION integra los datos proporcionados por la plataforma LYNX y los empleados, para la detección de eventos en tiempo real.
A partir de dichos datos y la aplicación de reglas configurables estas desencadenan acciones en respuesta a estos eventos de entrada, implicando a empleados, maquinaria y sistemas de información.
AND&OR ACTION permite:
- La detección de eventos recurrentes que pueden conllevar pérdidas de tiempo en fabricación, desencadenando acciones, para evitar paradas innecesarias en la planta y aumentar la disponibilidad operativa de la maquinaria. Lo que conlleva una mejora del OEE de planta.
- Desencadenar acciones de forma automática, ante determinados eventos predefinidos, mejorando el mantenimiento preventivo: aviso a un técnico de planta o servicio técnico AND&OR, revisiones programadas, cambios de piezas…
- Analizar datos en tiempo real, lo que permite identificar desviaciones, y generar alertas y correcciones para evitar importantes pérdidas de producción por problemas de calidad.
- Desencadenar acciones correctoras de forma automática ante la detección de eventos (entrada en zonas restringidas, obligatoriedad de EPIs…) y el control de parámetros y valores de seguridad, que en caso de descontrolarse suponen un riesgo para los trabajadores y la propia fábrica.
AND&OR PROCESS proporciona instrucciones digitales paso a paso para el mantenimiento de la maquinaria AND&OR y seguimiento en tiempo real de los procesos activos.
Mejorando así la estandarización y calidad, así como reduciendo los tiempos de ejecución de las intervenciones.
Toda la información al servicio del cliente en su fábrica conectada en el momento que la necesita.
AND&OR PROCESS permite el diseño y seguimiento de instrucciones paso a paso, en procesos complejos con lógica condicional o tareas repetitivas, mejorando la estandarización y calidad, así como reduciendo los tiempos de ejecución en más de un 15%.
AND&OR REMOTE solución integral para el servicio de asistencia en remoto, compartiendo en tiempo real vídeo y audio y con múltiples herramientas, qué gracias a la Realidad Aumentada, facilitan el soporte a distancia sin costes en desplazamientos, y generando evidencias de los trabajos realizados.
Ventajas:
- Reducción de tiempos de respuesta
- Reducción desplazamientos y costes
- Mayor trazabilidad y seguimiento del trabajo
- Generación de evidencias
- Validaciones en remoto
- Atención premium a clientes
- Soporte y formación
- Incremento de la productividad
- Mejora de la calidad y disminución de errores
- Trabajo colaborativo – knowledge sharing
- Eliminación del papel
- Respuesta rápida
La asistencia remota en la industria 4.0: clave en la colaboración entre proveedores y clientes
Con los cambios introducidos por la Industria 4.0, el cliente se beneficia de un mayor control de la producción y asegura una eficiencia en todo momento.
Asegurar la eficiencia, la precisión y la velocidad serán aspectos esenciales que habrá que cumplir para satisfacer las necesidades y los requerimientos de los clientes.
Con la Industria 4.0 los fabricantes de maquinaria como AND&OR, mantienen una interacción continua con los clientes. La asistencia técnica virtual puede resolver cualquier cuestión de manera remota, sin impedimentos de distancia y horarios incompatibles. Los datos estadísticos con AND&OR monitoring permiten mejorar los procesos, dando como resultado una mayor satisfacción y relación a largo plazo con los clientes. La Industria 4.0 reduce los costes operativos y de mantenimiento.
Las tecnologías de la Industria 4.0 desarrolladas en AND&OR permiten que la relación proveedor-cliente sea más cercana, fomentando la colaboración para conseguir la innovación de productos y procesos.
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